Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – ReviFlux

1. Condiciones generales de devolución (política comercial – 15 días)
Ofrecemos una política de devolución voluntaria de 15 días desde la fecha de recepción del artículo.
Para ser elegible para la devolución, el artículo debe:
- estar en las mismas condiciones en que fue recibido;
- no haber sido utilizado;
- estar completo con todas sus partes;
- estar, en la medida de lo posible, en el embalaje original.
También es necesario un comprobante de compra.

📩 Para iniciar una devolución, contáctanos en:
inforeviflux@gmail.com

La dirección de devolución será comunicada por nuestro servicio de atención al cliente tras la aprobación de la solicitud.
Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

2. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Te pedimos que compruebes el producto en el momento de la entrega y que nos contactes inmediatamente si:
- el artículo está dañado,
- es defectuoso,
- o es diferente al pedido.
Escríbenos a inforeviflux@gmail.com y evaluaremos rápidamente la mejor solución (sustitución o reembolso).

3. Artículos no devolvibles
Algunos artículos no pueden devolverse, salvo defectos u obligaciones legales, como por ejemplo:
- productos personalizados,
- artículos dañados por uso indebido.
En caso de duda, contáctanos antes de realizar la compra.

4. Artículos en promoción y tarjetas regalo
Los artículos comprados en promoción pueden estar sujetos a condiciones de devolución diferentes, dentro de los límites permitidos por la ley.
Las tarjetas regalo no son reembolsables.

5. Derecho de desistimiento legal (UE – 14 días)
Si compras como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
📩 Envía un email a inforeviflux@gmail.com indicando:
- nombre y apellidos
- número de pedido
- producto a devolver
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.

6. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, te informaremos por email.
Si es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original.